20618 Gerente de Cuenta Bilingüe BPO - Account Manager Exp Call Center
🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de: Administrar la relación comercial con el Cliente Corporativo y gestionar integralmente los acuerdos de servicio y requerimientos establecidos en el contrato comercial; Identificar oportunidades de mejora del servicio, gestionar la mejora continua del servicio y desarrollar estrategias que permitan incrementar los índices de satisfacción de las personas a cargo, del cliente corporativo, de los/las usuarios(as) finales y demás roles relacionados con la prestación del servicio
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
✅ Estudios: Profesional en áreas administrativas, Ingenierías /Humanas. (Preferiblemente con Especialización en Gerencia Administrativa o áreas relacionadas.)
✅ Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos como ACCM, Coordinador de operaciones en cuentas Bilingües (Retention, Sales, Telco)
✅ Inglés Avanzado (B2/B2+)
Conocimientos:
Manejo o técnicas de negociación.
Conocimientos a nivel medio-alto en todos los programas del Paquete Office
Conocimientos en Contact Center
Conocimiento de Indicadores
Manejo de Presupuesto y conceptos Financieros
Manejo e implementación de PDA
¿Qué ofrecemos?
✅ Tendrás contrato a término indefinido.
✅ Salario Básico 12.968.000 + Bono Canasta 1.000.000
✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
💪 La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse
Requisitos
Estudios
Idiomas
Valorado
Experiencia profesional
Sobre KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
