23136 Lider De Equipo - Supervisor
💙 En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos #ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.
Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.
Responsabilidades principales :
-Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a su equipo de trabajo.
-Estar diariamente en terreno ( acompañamiento comercial)
-Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
-Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
-Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados con las ventas
-Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
-Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
-Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
✅ Estudios: 6 semestre de profesional.
✅ Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos
✅ Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio
Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center
Conocimiento de Indicadores
¿Qué ofrecemos?
✅ Tendrás contrato a término indefinido.
✅ Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $2.345.000 + Variable $ 396.000
✅ Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
✅ Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
✅ Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
🎯 En Konecta buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. #FeelThePulse
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Beneficios
Sobre KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
