236685 Asesor(a) Soporte técnico call center ¡Lunes a sábado, turnos de madrugada!
✨ Imagina ser parte de una empresa donde las experiencias cobran vida. En Konecta creemos en el poder de las conexiones, y queremos que tú seas quien las haga realidad.
ASESOR SOPORTE TECNICO
FUNCIÓNES:
Atención telefonica de clientes particulares Vodaforne España, los cuales se comunican a la linea por motivos de soporte técnico como averías móvil, fijo, internet fijo, TV, cobertura de señal de móvil, configuración de routers, orientación en aplicaciones y smartphone, etc.
Toda gestion de cada llamada debe ser documentada en un aplicativo CRM, la mayoría de llamadas es en inbound y ocasionalmente en outbound.
ESTUDIOS: Estudiante de carrera profesional, técnica o tecnología donde Certifique más de 2 semestre en curso.
Experiencia: Mínimo 3 meses de experiencia en soporte call center o presencial.
Horario de la Operación LUNES A DOMINGO, FESTIVOS: TIEMPO COMPLETO de 2:00 am máximo a 7:00 pm (1 día de descanso (sábado o domingo) franja horaria con horarios de ingreso así:
01:00 am
02:00 am
07:00 am
9:00 am
-Trabajo presencial y formación: sede NIZA Ac 116 #71D - 46
Jornada pactada 44 horas (nómina plana): SALARIO BÁSICO + PRESTACIONES DE LEY+ VARIABLE HASTA POR 600 mil pesos + COMISION POR VENTAS HASTA POR 600 mil pesos + RECARGOS FESTIVOS Y NOCTURNOS.
15 DÍAS DE FORMACIÓN (REMUNERADA 35.588 por día asistido).
TIPO DE CONTRATO: fijo por 3 meses (renovable según desempeño).
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
