236819 Aprendices Dual ¡Sector Telecomunicaciones!
OFERTA DE CONTRATO DE APRENDIZAJE – FORMACIÓN DUAL
Estimado aspirante 👋,
Nos complace invitarte a participar en nuestro contrato de aprendizaje en modalidad de Formación Dual 🎓, vinculado a la campaña de Telefónica – rentabilización 💼.
🎧 Rol y Funciones del Aprendiz
En este rol, estarás enfocado en la gestión de servicio al cliente con orientación a la fidelización y rentabilización de usuarios, mediante contacto telefónico. Tus principales funciones serán:
📞 Brindar atención a clientes, gestionando solicitudes, inquietudes y necesidades relacionadas con sus servicios.
💡 Ofrecer soluciones que promuevan la permanencia del cliente, como acuerdos de pago, ajustes de plan o beneficios disponibles.
📊 Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente, aportando a la retención y satisfacción.
📝 Registrar de manera clara y completa cada interacción en los sistemas de la compañía.
🎯 Descripción de la Campaña
🤝 Brindar soluciones y alternativas alineadas a las políticas de la compañía
📈 Cumplir indicadores de gestión, calidad y experiencia del cliente en cada interacción
📅 Duración y Estructura del Contrato
El contrato tiene una duración de 12 meses 📆, durante los cuales se desarrollarán simultáneamente:
📚 Formación académica (institución educativa) – Técnico en servicio al cliente
🏢 Práctica productiva (en la compañía)
🚀 Formación Dual
📚 Estudio Académico: Técnico en servicio al cliente
Aproximadamente 3 a 4 días a la semana
Horario: 8:00 p.m. a 10:00 p.m.
Modalidad: Virtual
🏢 Práctica en la Compañía:
Lunes a viernes: entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m. (Un dia compensatorio a la semana)
100% presencial
⏰ Importante:
Jornada de 44 horas semanales (42 horas con reducción progresiva en Colombia 🇨🇴)
💰 Condiciones Económicas
💵 Apoyo de sostenimiento: $1.725.905 + prestaciones sociales + Auxilio de transporte
📈 Variable por cumplimiento de indicadores (pago mes vencido)
💳 El aprendiz asume el costo académico:
10 mensualidades de $210.000
⚠️ Es indispensable estar al día en compromisos académicos y financieros
Si quieres, puedo ajustarlo a un tono más comercial o más formal dependiendo de a quién se lo envíes.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre KONECTA
Somos Konecta, líder mundial en soluciones de Customer Experience. Acompañamos a nuestros clientes ofreciendo una experiencia de usuario única. Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, ayudando a nuestros clientes en las relaciones con sus clientes, generando fidelidad y maximizando el valor, siempre con un firme compromiso con el medioambiente y la sociedad.
Ponemos a las personas en el centro del negocio y las reconocemos como embajadoras de las marcas de nuestros clientes. Creamos un entorno que favorece el desarrollo profesional y estamos orgullosos de ser reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar. Contamos con más de 200 centros repartidos en 25 países, tres continentes y con un equipo de más de 130.000 personas operando en más de 30 idiomas. Nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria.
Diseñamos y ofrecemos soluciones integrales a medida que abarcan todas las dimensiones de la gestión de clientes:
Gestión de la Experiencia de Cliente: Marketing y ventas, atención al cliente, asistencia técnica, Legal & Collections.
Gestión de procesos: Servicios de procesos empresariales, procesamiento de back office, tecnología e innovación, optimización y automatización.
Soluciones digitales: IA y Analítica, RPA, Consulting, Servicios Cloud, Agencia de Marketing Digital.
¡CADA VEZ LLEGAMOS MÁS LEJOS, PARA ESTAR MÁS CERCA!
